上门解决方案

 

       上门服务为客户的革锐(Gramech)的产品提供在购买地区以外的服务与支持。革锐(Gramech)(上海)提供的该服务仅限于在中国大陆地区。当客户在其所在国家或地区之外遇到问题时,可在支持其产品的任何国家或地区要求获得全球服务。服务细则和部件供货情况在不同国家或地区会有所不同。客户应明确,受产品所在地距离和交通状况影响,各地提供的上门服务反应速度会有所不同。


客户可通过三种途径获取技术支持:

1)客户可呼叫其当前所在地区的呼叫中心。

2)客户可呼叫报价单上的客户服务代表或技术支持代表。

3)如果需要维修, 革锐(Gramech)技术人员将通过客户所在地的革锐(Gramech)呼叫中心安排服务。革锐(Gramech)不排除上门服务可能由革锐(Gramech)服务合作伙伴提供。
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